Pemeliharaan & Dukungan

Kami tidak menghilang setelah peluncuran

Pemeliharaan berkelanjutan, pembaruan keamanan, pemantauan performa, dan dukungan cepat — agar sistem Anda tetap berjalan dan bisnis Anda tidak pernah berhenti.

Tanya Paket Dukungan di WhatsApp Minta Penawaran

Yang Anda dapatkan

Cakupan Pemeliharaan & Dukungan

Pembaruan keamanan

Pembaruan keamanan bulanan menjaga setiap sistem tetap ditambal dan mutakhir, bukan bom waktu yang menunggu kerentanan.

Pemantauan uptime

Pemantauan 24/7 dengan peringatan, jadi masalah kecil tertangkap sebelum menjadi downtime.

Cadangan otomatis

Cadangan terjadwal dengan pemulihan yang diuji secara berkala, jadi benar-benar bisa dipakai saat Anda membutuhkannya.

Respons prioritas

Masalah kritis diakui dalam hitungan jam, dengan komitmen berbasis SLA di setiap paket.

Permintaan perubahan

Jatah perubahan bulanan — konten, formulir, laporan — ditangani tim yang mengenal sistem Anda.

Pelaporan bulanan

Ringkasan jelas tentang apa yang berubah, apa yang dipantau, dan apa yang akan datang.

Untuk siapa

Dibuat untuk industri seperti Anda

UKM Ritel Distribusi Kesehatan Pendidikan

Pertanyaan umum

Jawaban langsung, tanpa jargon

Apakah Anda memelihara sistem yang dibuat pengembang lain?

Ya. Kami secara rutin mengambil alih pemeliharaan sistem yang bukan kami bangun — situs, instalasi ERP, aplikasi khusus. Kami mulai dengan audit teknis untuk memahami apa yang kami hadapi.

Apa arti komitmen waktu respons?

Waktu respons adalah seberapa cepat kami mengakui permintaan dukungan Anda. Waktu penyelesaian bergantung pada kompleksitas masalah. Masalah sistem mati yang kritis selalu diprioritaskan tanpa memandang tingkat paket.

Apa yang dihitung sebagai permintaan perubahan?

Permintaan perubahan adalah modifikasi apa pun pada fungsi yang ada — memperbarui konten, menyesuaikan formulir, mengubah tata letak laporan. Fitur baru atau desain ulang besar dihitung terpisah.

Bisakah saya menaikkan atau menurunkan paket saya?

Ya. Paket bersifat bulanan. Anda bisa menaikkan kapan saja dan menurunkan dengan pemberitahuan 30 hari.

Apakah cadangan data termasuk?

Ya. Semua paket mencakup pengelolaan cadangan otomatis — cadangan harian pada paket Business dan Enterprise, bulanan pada Basic — dan kami menguji pemulihan secara berkala untuk memastikannya bisa dipakai.

Bacaan terkait

Pemeliharaan & Dukungan: Mengapa Kami Tak Pernah Menganggap Peluncuran sebagai Selesai

Hari peluncuran adalah awal kehidupan sebuah sistem, bukan akhir sebuah proyek. Apa yang sebenarnya dicakup paket dukungan berbasis SLA, dan mengapa kami membangunnya ke setiap keterlibatan.

M Mohammed Irfan

28 Juni 2026 1 menit baca

#Dukungan #SLA #Pemeliharaan

Sudah punya sistem yang butuh dukungan?

Kami memelihara sistem yang kami bangun maupun yang dibangun pihak lain. Biarkan kami menilai milik Anda.

Tanya Paket Dukungan di WhatsApp Minta Penawaran