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I IRFATECH
Manutenção e Apoio

Não desaparecemos depois do arranque

Manutenção contínua, atualizações de segurança, monitorização de desempenho e apoio rápido — para os seus sistemas continuarem a funcionar e o seu negócio nunca parar.

O que recebe

O que Manutenção e Apoio inclui

Atualizações de segurança

Atualizações de segurança mensais mantêm cada sistema corrigido e atual, e não uma bomba-relógio à espera de uma vulnerabilidade.

Monitorização de disponibilidade

Monitorização 24/7 com alertas, para que os pequenos problemas sejam apanhados antes de se tornarem indisponibilidade.

Cópias de segurança automáticas

Cópias agendadas com restauros testados periodicamente, para serem realmente utilizáveis quando precisar.

Resposta prioritária

Problemas críticos reconhecidos em horas, com compromissos garantidos por SLA em todos os planos.

Pedidos de alteração

Uma quota mensal de alterações — conteúdos, formulários, relatórios — tratada por uma equipa que conhece o seu sistema.

Relatório mensal

Um resumo claro do que mudou, do que foi monitorizado e do que se segue.

Para quem é

Feito para indústrias como a sua

PME Retalho Distribuição Saúde Educação
Perguntas frequentes

Respostas diretas, sem jargão

Fazem manutenção de sistemas construídos por outros programadores?
Sim. Assumimos regularmente a manutenção de sistemas que não construímos — sites, instalações de ERP, aplicações à medida. Começamos com uma auditoria técnica para perceber com o que estamos a lidar.
O que significa o compromisso de tempo de resposta?
O tempo de resposta é a rapidez com que reconhecemos o seu pedido de apoio. O tempo de resolução depende da complexidade do problema. Problemas críticos de sistema em baixo são sempre prioritários, independentemente do nível do plano.
O que conta como pedido de alteração?
Um pedido de alteração é qualquer modificação a funcionalidade existente — atualizar conteúdo, ajustar um formulário, mudar o layout de um relatório. Novas funcionalidades ou remodelações grandes são orçamentadas à parte.
Posso subir ou descer de plano?
Sim. Os planos são mês a mês. Pode subir a qualquer momento e descer com 30 dias de aviso.
A cópia de segurança dos dados está incluída?
Sim. Todos os planos incluem a gestão de cópias de segurança automáticas — cópias diárias nos planos Business e Enterprise, mensais no Basic — e testamos os restauros periodicamente para garantir que são utilizáveis.
Já tem um sistema que precisa de apoio?

Fazemos manutenção de sistemas que construímos e de sistemas feitos por outros. Deixe-nos avaliar o seu.

Converse connosco diretamente